Política de Privacidade

Quais dados podemos tratar

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail, cidade, vínculo familiar e conteúdo das mensagens enviadas.
• Dados de atendimento: informações compartilhadas voluntariamente para acolhimento inicial, orientação à família, avaliação de disponibilidade e encaminhamento responsável.
• Dados sensíveis: informações sobre saúde, dependência química, histórico familiar ou contexto terapêutico, quando fornecidas pelo titular ou responsável e necessárias para orientação, proteção da vida, tutela da saúde, cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.
• Dados técnicos: endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso e preferências de cookies.
• Dados de campanhas: interações com anúncios, conversões e métricas de navegação, apenas quando houver consentimento para cookies opcionais ou outra base legal aplicável.

Bases legais utilizadas

Para que usamos os dados

• Responder contatos recebidos pelo site, telefone, WhatsApp, e-mail ou redes digitais.
• Realizar acolhimento inicial, entender a necessidade apresentada e orientar familiares ou responsáveis.
• Organizar retornos, registrar histórico mínimo de atendimento e evitar perda de informações importantes.
• Manter o site seguro, estável, acessível e adequado ao público interessado nos serviços do centro terapêutico.
• Mensurar desempenho de páginas, campanhas e canais de contato quando você permitir cookies de análise ou publicidade.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, administrativas ou solicitações de autoridades competentes.

Cookies e tecnologias semelhantes

Você pode revisar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies.

Com quem os dados podem ser compartilhados

O Instituto Amor Fraterno não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para atendimento, operação do site, comunicação, segurança, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.

• Fornecedores de hospedagem, segurança, manutenção do site e ferramentas de análise ou publicidade.
• Plataformas de comunicação, como WhatsApp, e-mail, telefonia e ferramentas de atendimento.
• Profissionais ou equipes envolvidos no acolhimento, sempre observando necessidade, sigilo e finalidade.
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Segurança, sigilo e retenção

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou uso inadequado dos dados pessoais. O acesso às informações é limitado a pessoas e fornecedores que precisam delas para cumprir as finalidades informadas.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atendimento, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, auditoria, exercício regular de direitos ou enquanto houver base legal aplicável. Quando não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados conforme a LGPD.

Seus direitos como titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, oposição ao tratamento e revogação do consentimento.

Pedidos podem exigir confirmação de identidade para proteger sua privacidade e evitar acesso indevido por terceiros. Responderemos dentro de prazo razoável e conforme a legislação aplicável.